Prology

У двоюродного брата перестал определяться при соединении с компьютером навигатор Prology IMAP410M. Памятуя о моем сисадминском прошлом, помочь с оживлением девайса он, естественно, попросил меня. Я привез его домой, попробовал у себя на разных компьютерах – везде одно и то же в любом режиме (и карты памяти, и Activesync) – Unknown device. Не определяется, зараза, и все тут. Естественно, я посмотрел на сайте номер их поддержки и позвонил туда. Мне сообщили, что “все разговоры записываются”, после чего трубку взяла некая Оксана, которая пару раз алокнула, потом заявила, что меня не слышно, и бросила трубку. Я перезвонил. Второй раз ответила уже Светлана. Я ей подробно описал ситуацию, упомянув название, модель и симптомы проблемы. После чего она задала вопрос, который сразу заставил насторожиться “Как звучит марка устройства?”. Я три раза уже называл, но, раз такое дело, повторил еще – Prology. Дальше начался вообще цирк. – Ваше устройство называется Пролоджи? – Да, Пролоджи IMAP410M – Пролоджи, верно? – Да, пролоджи, верно – Прекрасно, итак, ваша модель Пролоджи Верно. Что не в порядке с устройством? Я не выдержал и бросил трубку. Цензурных слов в голове не было вообще. Перезвонил еще раз. Снова глухая Оксана и бросание трубки. Еще раз. Опять прекраснослышащая, но пугающе неострая Светлана. Еще пару перезвонов – Оксана ничего не слышит, сообщает об этом, и кладет трубку, Светлана слышит меня прекрасно, ничего не говорит и просто кладет трубку. Если это техподдержка – то у меня слов нет. Такое впечатление, что на праздники в техподдержке остались полуслучайные люди и они держат оборону, как умеют. ЗЫ. У меня было несколько устройств Prology, работали, а некоторые и сейчас работают – прекрасно. Так что этот пост не из антипатии к фирме, отнюдь.